（1）   负责400电话接听、记录工作；

（2）   负责接受咨询、查询、相关业务问题的解答工作；

（3）   负责客户意见及相关信息的分类、汇总、统计、处理和分析；

（4）   定期进行内部沟通及信息反馈；

（5）   完成上级领导交办的其他工作任务。

（1）   男性1名，女性1名，年龄：18-30岁，大专及以上学历；

（2）   普通话标准，口齿清晰，声音甜美，思维敏捷，应变能力强；

（3）   性格开朗，善于沟通，有责任心、做事细心；

（4）   具有良好的服务意识，能熟练使用办公软件；

（5）   有相关工作经验者优先。